Sobre o MGroup Service 
 

A principal área de especialização da Morrison Utility Services é o fornecimento, substituição, reparação e manutenção de infra-estruturas de redes de serviços públicos, por exemplo, subestações eléctricas, condutas de água e gás, cabos de electricidade e telecomunicações e instalação de contadores de água, electricidade e gás em nome das empresas de serviços públicos blue-chip no Reino Unido. A Morrison Utility Services é uma grande empresa com uma grande força de trabalho e uma variedade de clientes entre o setor de serviços públicos. A Morrison Utility Services fornece ao seu pessoal hardware de smartphones para realizar uma série de serviços. A empresa trabalha com seus próprios funcionários, mas também trabalha com vários outros empreiteiros e subempreiteiros. 

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O Desafio 
 
A Morrison Utilities Services queria encontrar uma solução econômica para gerenciar o trabalho de seus engenheiros de campo de forma mais eficaz, o que inclui a programação de trabalhos, a gestão de recursos e, em geral, acelerar o tempo necessário para obter informações de suas várias equipes externas. 
 
Antes da adopção do WorkMobile®, a empresa contava com o seu próprio CRM para a ajudar a enviar "pacotes de emprego" aos seus trabalhadores externos. Estes eram grandes e dispendiosos pacotes de papel contendo informações/especificações de trabalho e vários outros formulários de papel que foram impressos para os trabalhadores preencherem e devolverem (normalmente continham folhas de trabalho, folhas de tempos, formulários de Saúde e Segurança, etc.). Somente após o engenheiro ter enviado os formulários ou documentos de volta, (em média duas semanas após a conclusão do trabalho) seria possível para a Morrison Utility Services fornecer aos seus clientes uma atualização e confirmação do progresso ou conclusão de um trabalho. Isto permitiu-lhes, sobretudo, facturar os seus clientes. 
 
Este prazo era insatisfatório e desnecessário, especialmente porque alguns trabalhos complicados poderiam levar meses para serem concluídos. Houve também o grave problema da falta de formulários de Saúde e Segurança a serem preenchidos e enviados de volta do campo. Estes estavam frequentemente desaparecidos, perdidos ou nunca tinham sido completados em primeiro lugar. Quando esses trabalhos foram auditados, esses documentos essenciais que faltavam estavam causando problemas. Uma solução era muito necessária, que acrescentou mais rapidez e eficiência ao serviço que a Morrison Utilitiy Services forneceu, e assumiu a responsabilidade de completar a papelada e de afixar longe do engenheiro de campo. 
 
Depois que a Morrison Utility Services analisou vários fornecedores, a WorkMobile se destacou como a solução perfeita para seus muitos requisitos que incluíam a captura de dados, integração com sistemas existentes, facilidade de uso para os engenheiros e também a capacidade de criar relatórios simples ou detalhados dos dados coletados. 

A Solução 
 
Para superar o desafio, a Morrison Utility Services tomou um sistema WorkMobile já robusto e o integrou em seu próprio sistema no local. Agora seu sistema local transmite dados (os antigos 'pacotes de empregos') para WorkMobile, que os transforma em formulários eletrônicos. 
Os trabalhadores recebem então as informações/formulários que descarregam automaticamente para o seu aparelho/tabela, isto informa-os do trabalho que lhes foi atribuído e dá-lhes uma forma simples e fácil de capturar os dados no dispositivo e transmitir de volta as folhas de trabalho / Saúde e segurança / Folhas de horas, etc. ao seu CRM em tempo real. No CRM personalizado / portal web, os clientes da Morrison Utility Services podem visualizar os progressos / folhas de tempos / informações sobre o trabalho que contrataram a Morrison Utility Services para fazer. 

O sucesso subjacente da solução é a sua flexibilidade e adaptabilidade. WorkMobile® é compatível e pode ser integrado com a maioria dos sistemas de back-office. Os trabalhadores externos podem utilizar a aplicação on-line ou off-line, o que permite aos nossos clientes trabalhar em locais remotos. 
A informação do CRM/WorkMobile é transferida muito facilmente para que apareça no dispositivo de um utilizador como um formulário electrónico. 
O usuário de campo pode acessar um formulário WorkMobile com certas informações já prépreenchidas (por exemplo, nome, endereço, detalhes do trabalho) e preencher o formulário a ponto de capturar a assinatura do cliente ou do gerente do site e ou qualquer foto e depois transmitir o formulário preenchido de volta para o escritório. Alternativamente, pode ser simplesmente um formulário em branco que é preenchido pelo engenheiro e depois enviado de volta para o escritório. 

WorkMobile é uma solução de software que pode capturar não só dados, fotografias, localização GPS, leitura de códigos de barras, mas também pode dar a capacidade de relatórios que muitas empresas modernas precisam; todas estas características estão disponíveis dentro do WorkMobile® App. A Morrison Utility Services tira partido de toda a funcionalidade, permitindo-lhe fornecer um serviço superior aos seus clientes, bem como assegurar que cumpre a sua própria política rigorosa de saúde e segurança. 

Desde que a Morrison Utility Services começou a utilizar WorkMobile, eles retiraram sistematicamente o seu portfólio existente de Apps e ferramentas de captura de dados. Isto poupou-lhes tempo, dinheiro e fez com que a WorkMobile se tornasse a solução de captura de dados em todo o seu negócio.  

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